Ziel ist es eine einheitliche Linie in der Kommunikation mit einem einheitlichen Wording und einem einheitlichen Markenauftritt zu schaffen. Die Markenberührungspunkte und der Auftritt sollen das gemeinsame Ziel zeigen: Der Mensch steht in einem sozialen und wirtschaftlich erfolgreichen Unternehmen im Vordergrund.

Erster Plan zur Diskussion

Für

Paola Gallo und Sandra Schafroth

Drei übergreifende Phasen

Statt klassisch ‘im stillen Kämmerchen’ gefolgt von der grossen Enthüllung, könnte die Herangehensweise iterativ sein und Lösungen partizipativ in Sprints und Workshops erarbeitet werden. Design-by-committee sollte allerdings vermieden werden und statt dessen die Chance genutzt werden, um die Richtung vorzugeben, inhaltlich zu arbeiten und ‘Buy-in’ zu schaffen.

01 discover + define

Aufdecken und Festlegen der Ausgangslage, des Umfelds und des Fundaments ⇒ Markenplatform (Identität und Positionierung) sowie Ziel, Weg und Massnahmen (Briefing)

→ Verständnis der Ausgangslage

→ Klärung des Wesentlichen

→ Positionierung des Unternehmens

→ Markenplattform als Grundlage für die Umsetzung

→ Big Idea (intern als Leuchtturm und extern als Wettbewerbsvorteil)

z.B.

• Vision, Strategie und Geschäftsmodel (Venture Design) ⇒ Markenarchitektur
• Bestandsaufnahme und Dokumentation aller Markenberührungspunkte ⇒ Kundenerfahrung (Customer Journey)
• Zielgruppen und Wettbewerb ⇒ Differenzierung und Kernbotschaften

Das Wertversprechen (1) und Unternehmenszweck (2) mit der Markenplattform sind die Grundlage für den Markenauftritt (3).

02 design + develop

Gestaltung und Entwicklung der Kernelemente und deren Anwendung ⇒ Markenrichtlinien

→ Konzeptentwicklung ⇒ visuelle und verbale Markenidentität

→ Ausarbeitung ⇒ CD/CI und Kommunikationstrategie

→ Anwendung ⇒ wesentliche Markenberührungspunkte

z.B.

• Markenattribute werden in drei Konzepten* umgesetzt ⇒ Richtungsfindung
• Gestaltung der Kernelemente ⇒ Logo, Schrift, Farben, und Bilderwelt
• Anwendung im digitalen Bereich ⇒ UX/UI

*drei Stylescapes, z.B. als konservative, evolutionäre, und revolutionäre Richtung

03 deploy + drive

Anwendung und Ausführung des neuen Markenidentität ⇒ einheitlicher Markenauftritt

→ Fertigstellung ⇒ restliche Markenberührungspunkte

→ Servicedesign ⇒ Dienstleitungen optimieren

→ Markenlaunch ⇒ Öffentlichkeit schaffen

z.B.

• Umsetzung des Markenidentität im räumlichen Bereich, z.B. Pop-up Shop und Architektur
• Kampagne in sozialen Medien
• PR und Events

Herangehensweise

Am Anfang jeder Phase werden die Ziele, die Mitwirkenden und der Lieferumfang festgelegt sowie ein Zeitplan gesetzt. Wo möglich werden messbare Resultate bestimmt, als auch wann wer für welche Entscheidungen gebraucht wird und welche Themen partizipativ erarbeitet werden können.

Eine mögliche Folge von partizipativen Workshops: Vision → Strategie → Markenerfahrung

Terminplan

Viele Grüsse Stephan Hammes

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